Общи условия

Oбщи условия за използване на уебсайт и е-магазин www.polivita.eu

Уважаем потребители, моля прочетете и се запознайте с настоящите Общи условия за ползване и обслужване на електронен магазин polivita.eu, собственот на „Поли Вита“ ЕООД.

1. Общи условия

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между магазин polivita.eu и потребителите във връзка с услугите, предлагани от polivita.eu. С разглеждането на страницата, натискането на изображенията или връзките на страницата на polivita.eu, потребилетиле се съгласяват, приемат и се задължават да спазвате тези Общи условия за обслужване. 

Всички продукти са с търговска марка „ВИТА ПРИМА“, която е регистирана търговска марка на „ПОЛИ ВИТА“ ЕООД.

„ПОЛИ ВИТА“ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. СЪВЕТ НА ЕВРОПА 1, ЕИК:  202892767;  ДДС номер: BG202892767

2. Поверителноста на данните

„Поли Вита“ ЕООД обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите на електронен магазин polivita.eu съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че „Поли Вита“ ЕООД има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта и електронния магазин polivita.eu. За обслужваме и изпълнение на поръчките на всички потребители е необходимо приемането на следните данни:

•  име и фамилия
•  e-mail
•  телефон за връзка
•  адрес за фактура и досавка
•  пощенски код

Тези данни има възможност да бъдат коригирани от личния профил на всеки потребител.

Данните, които получаваме при поръчката, регистрацията или разглеждането на нашата страница, ще бъдат използвани единствено с цел обслужване на потребителите на електронния магазин polivita.eu – приемане и изпълнение на поръчки, абонамент за новини, връзка с потребителите с цел изпълнение на доставаката или подобряване на обслужването на електронен магазин и сайт polivita.eu. 

Екипът на ПОЛИ ВИТА ЕООД гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или да бъдат използвани за цели, различни от гореописаните. 

Потребителите, абонирани за новини, могат да прекратят абонамента си по всяко време от връзката, разположена в края на всяка новина.

Всеки потребител, ако желае може да изтрие потребителския си профил от системата на polivita.eu заедно с прилежащите към него данни.

3. Поръчка

Всяка поръчка на продукт през електронния магазин на polivita.eu е свързана със задължение за плащане по избран от потребителя начин на плащане. Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, както и в почивни дни и в дните на официални празници. В процеса на поръчка, потребителите имат възможност да видят продуктите, които купуват, техните цени, имената на потребителя, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката на посочения телефон потребителя ще получите обаждане от нас с потвърждение на същата информация. Поръчката на продукти през електронния магазин polivita.eu означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите.

4. Цени

Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от странитаца на магазина polivita.eu или да получите информация за нея в процеса на поръчка.

5. Изпълнение на поръчката

Екипът „Поли Вита“ ЕООД се стремим да изпълнява всички поръчки с точност, въпреки това изпълнението на отледни поръчки може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини: 

* някой от поръчаните продукти да не е наличен. В този случай ще се свържем с потребителя в най-кратък срок по телефон или чрез e-mail.

* посочили сте грешни или непълни данни за доставка -  имена, адрес, телефон, пощенски код.

При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на polivita.eu (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), поръчката ще бъде върната при нас докато се свържем със съответния потребител. 
 

6. Плащане

Поръчките се заплащат по един от методите, посочени в електронния магазин. При избор на метод за плащане, различен от наложен платеж, потребителя изразява съгласието си да заплати цената на поръчката си авансово на посочената от нас банкова сметка.

Предлагаме 2 начина за плащане:

* плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера;

* плащане по банков път на посочената в сайта банкова сметка.

7. Доставка

7.1 С изпращане на потвърждение за поръчка, потребителят се съгласява да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи.

7.2 Доставка на адрес: избира се в процеса на поръчка след попълване на точен адрес, имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции

8. Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

- продуктите да са в оригиналната си опаковка и да са в срок на годност;

- да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване;

- да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите;

- разходите за връщането на продуктите са за сметка на потребителя.

9. Рекламации и въпроси

Моля, свържете се с нас на телефон +359 895 771 531, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите на „Поли Вита“ ЕООД.

10. Спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София, пк 1000, пл."Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел: +359 2 980 25 24; факс: +359 2 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

11. Съдържание и авторски права

Уебсайтът polivita.eu съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, графики, лога на търговски марки, бази данни и софтуер, които са собственост или са лицензирани от polivita.eu и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.

Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта polivita.eu и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на „Поли Вита“ ЕООД или на неговите праводатели. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
 

12. За продуктите

Информацията и продуктите на този сайт не са предназначени за диагностика, лечение или превенция на заболявания и здравословни проблеми.